שעות פעילות
המענה והשירותים הניתנים על ידי מחלקת המחשוב ומערכות מידע מתבצעים באמצעות פתיחת קריאת שירות דרך הבוט הייעודי של המחלקה .
פניות המתקבלות דרך ערוץ זה מטופלות בהתאם לשעות הפעילות של המחלקה:
*פניות הדורשות טיפול אנושי יטופלו במהלך שעות הפעילות של המחלקה. עם זאת, ניתן לפתוח קריאה בכל שעות היממה
ולהיעזר במענה האוטומטי של הבוט, וכן בכלי העזר והמדריכים המוצעים לשימוש במהלך השיחה.
